常见问题

1. 请问我如果想要使用Towhere行李快递服务，第一步应该做什么呢？

Towhere全球快递致力于不断简化流程，提供最优化的全球快递服务。当您想要使用FedEx行李快递服务的时候，只需要填写一个很简单的我想寄件表格，我们就会为您设立专门的客服专员通过邮件联系您解答所有问题并引领您一步步完成全部寄件步骤。

同时我们还有设立微信公众号，ID为towhereglobal，如果有任何基础性问题，也可以随时联系我们的微信公众号，谢谢！

2. 请问Towhere行李快递服务接受哪些类型的箱子呢？应该上哪儿购买这些箱子呢？
我们推荐使用 Heavy duty(加强型)的纸箱，同时也接受任意尺寸的行李箱，对于想要使用纸箱的童鞋，我们强力推荐使用以下箱子，
Home Depot Heavy Duty Medium
Home Depot Heavy Duty Large
Lowe's Heavy Duty Medium
Lowe's Heavy Duty Large

3. 请问我该如何打包我的箱子来确保更加安全的到达目的地呢？

对于美国国内行李，由于是FedEx取件后直接派送，不会通过Towhere货物中心进行外包装打包加固这一程序，所以一定要童鞋们自己把行李加倍的打包加固确保安全寄送。任何货物运输都免不了摔摔打打，内容物易碎品电子产品等请一定要加固保证稳定安全，外包装建议再用Packaging Tape进行多重加固，最好打包得跟木乃伊一样再寄出。

对于国际行李，一般都会通过Towhere行李快递中心进行再次打包加固后再寄出，但是也免不了经过美国境内这一层的运输，请也务必打包好一些再寄出。

同时对于要寄送行李箱的童鞋，如果不想行李箱外部受损，请自己用Stretch Wrap自己缠好行李箱后再寄出，否则在运送途中很有可能会产生刮擦或者碰撞的痕迹。


4. 请问如果我一些行李比较轻，但是体积很大，这些行李是如何计算重量和价格的呢？

Towhere全球快递和各大国际物流包括FedEx, UPS, DHL在计算行李重量的时候都会有两个测量标准，一个是物品重量，就是用秤测量出来的重量; 第二个是体积重量，体积重量的国际公认计算方式为 长x宽x高/139, 长宽高都以英寸(inch)来计算。比如一个体积为18 inches x18 inches x16 inches，重量为50LBS的箱子，体积重量为18x18x16/139 = 37LBS，当实际重量大于体积重量，取实际重量计算，所以最终收费重量为50LBS. 当同一个18x18x16的箱子，实际重量仅为25LBS，取体积重量计算，所以最终收费重量为37LBS.

这里是FedEx计算体积重量和最终收费重量的链接，FedEx Dimensional Weight  Calculator，这个计算器能给您最官方的重量计算建议。

性价比最高的寄送方式是尽量减少包裹数量，加大重量，但是每个包裹最好保持在45LBS-65LBS之间，最多不要超过70LBS,  因为超过70LBS后会被FedEx收取$10的AHS Fee, 非常不划算，同时包裹尺寸的测量方法是激光测距，所以请尽量避免不规则形状的包裹。

5. 请问Towhere全球快递寄送回国行李和直接找联邦快递FedEx或者美国邮局USPS, 或者其它的华人快递渠道有什么不同呢？

Towhere全球快递通过美国留学生服务中心和FedEx联邦快递签订特惠合约，致力于服务广大留学回国人员寄送行李和各种物品，最低价格低至每磅$2.95，5-12个工作日派送时效！

我们有三大优势，

i. 强大的价格优势 

a. 相比FedEx/DHL/USPS，Towhere下的FedEx回国行李绿色通道能帮您节省超过40%的费用！

b. 相比华人快递，Towhere能帮您节省超过30%的费用，还能缩短30%的派送所需时间！

c. 相比海运，Towhere价格基本与海运持平，但是能缩短1-2个月, 超过300%的派送所需时间！

ii. 覆盖全美国任意地方的上门取件优势

a. 美国任意地方都可以安排上门取件，大部分地区更有FedEx免费上门取件服务，对大部分地区仅收取最优惠价的美国国内运费。

b. 部分地区为Towhere/波士顿留学生网工作人员上门取件，仅收取一次性上门取件费用$30-$50, 不收取美国国内运费，具体费用会在填写我想寄件表格后我们了解取件地址后告知。

c. 同时您在收到我们发给您的运单后，可以在全美国任意FedEx收件点Drop off (就近直接交给FedEx, 请点击 http://www.fedex.com/locate/，并输入您的zip code直接查找离您最近的FedEx收件点）

iii. 熟悉并更加理解中国海关运作流程，全程中文服务支持，免费报关预处理的地缘优势

a. 相比您直接把行李交给FedEx/DHL/USPS/UPS, 我们会告诉您中国海关对寄送回国行李的要求，给您提供多年经验总结出来的针对中国海关的合理避税意见，而其它快递渠道只会直接把您行李寄回中国，不会告知您如何应对中国海关。

b. Towhere全球快递全程提供中文服务，微信中文解答，邮件中文解答，为您解除英文交流可能会产生的交流不畅的烦恼，省却不必要的中间环节，解除您的后顾之忧。

c. Towhere全球快递会帮您提供免费报关预处理，免费对箱子外部进行包装加固，免费提供前半个月的仓储，各项免费服务保证您绝对物超所值！

6. 请问我用Towhere寄送行李到中国会有什么报关之类的问题吗？会产生关税吗？如果产生关税，一般是多少呢？

Towhere全球快递是与FedEx联邦快递，DHL，UPS合作提供的特惠行李快递运输服务，我们会预先帮您按照归国人员行李或者归国学生行李进行免税报关，尽可能帮您避免不必要的麻烦和关税。然而，中国海关对是否征收关税有最终决定权，中国海关会负责最终裁定是否需要征收关税。

根据我们以往的经验，一般旧的普通衣物类，旧的书籍类和旧的基础生活用品类不会产生额外关税，但是行李里面如果有奢侈品或者电子产品则较为敏感，这些物品有可能产生少量关税，即使是用过的产品。同时，由于各地海关对与回国行李的征税判定宽松程度不同，对行李的征税程度也不同。如果产生关税，我们比较常见的情况一般都是100-200人民币左右。